Cambios y devoluciones

 

Políticas de Cambios y Devoluciones

 

Cambios

En DMODA queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas hacer un cambio, esto es lo que debes saber:

  • Compras en tienda física: Puedes acercarte a nuestra tienda con la factura dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.

  • Compras en nuestra página web: Debes solicitar el cambio dentro de los 15 días calendario después de recibir tu producto. Escríbenos a dmodafashion@gmail.com o contáctanos vía WhatsApp al 322 513 3339.

 

Condiciones del producto para cambio:

La prenda debe estar en perfecto estado, Limpio y con etiquetas. El cambio debe ser por un valor igual o superior

  • Los productos en promoción, sale o descuento no tienen cambio ni devolución

 

Garantías

Si tu prenda presenta defectos de fábrica, puedes solicitar garantía dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra. Esto cubre:

Telas vencidas, Imperfectos de confección, costuras abiertas, estampado defectuoso y cintas, botones o accesorios sueltos o dañados

Proceso:

Debes enviar la prenda física a nuestra dirección para

Evaluación inicial: Al recibir la prenda, la revisaremos en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si el defecto puede arreglarse, lo haremos sin costo.

Si no es posible repararla podrás cambiarla por otra de igual o mayor valor (asumes la diferencia si aplica). y si no deseas cambiarla, puedes solicitar devolución del dinero (esto solo aplica si la prenda no tiene arreglo).

 

Derecho de Retracto

 

Según la Ley 1480 de 2011, si realizaste la compra a través de nuestra tienda online, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

Te devolveremos el valor del producto mediante transferencia bancaria (no aplica para el costo del envío). Para esto es obligatorio enviar una certificación bancaria con tus datos.

Condiciones: Las prendas deben estar sin uso, con todas sus etiquetas y en perfecto estado y limpia. no deben tener rastros de maquillaje, desodorante o químicos, no haber sido alterada y lista para la venta a otro cliente

 

Procedimiento de Devolución por Retracto

 

Envía la prenda por transportadora de lunes a viernes a:

CARMELITA ACOSTA DE PEINADO

Diagonal 10 # 6N -15, Centro Comercial Guatapuri, Local 147

Valledupar – Cesar


Y envía un correo informando la situación con los siguientes datos al correo dmodamh@hotmail.com:

   Nombre completo

   Cédula

   Banco

   Tipo de cuenta

   Número de cuenta

 

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días calendario desde la recepción de la prenda y los datos bancarios.


 Nota: No se recibirán prendas enviadas con modalidad “contra entrega” o “pago por el destinatario”.